Köpvillkor

När du genomför en beställning på vår webbplats ingås ett bindande avtal om köp. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit vid köpet. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Kontakta oss omedelbart vid felaktigheter.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstänkt bedrägeri, felaktiga prisuppgifter eller lagerbrist.

1. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader anges separat i kassan innan köpet slutförs.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan på Shopify.

2. Leverans

Leverans sker till den adress du angivit vid beställning. Normal leveranstid anges i butiken. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och efterfrågan.

Vid förseningar kontaktar vi dig via e-post.

3. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten:

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats tillbaka.

4. Returer

Returer godkänns endast efter kontakt med oss via e-post. Varor som returneras utan godkännande kan nekas.

Produkten ska vara väl förpackad. Cozycup ansvarar inte för skador eller förlorade paket vid retur.

5. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Kontakta oss via kontaktacozycup@gmail.com med:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Eventuella bilder

Vid godkänd reklamation står Cozycup för returfrakt och erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning.

6. Personuppgifter

När du handlar hos Cozycup godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att hantera din beställning, leverans och kundservice.

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans.

7. Ansvarsbegränsning

Cozycup ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

8. Tvist

Vid eventuell tvist följer Cozycup Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol.